F.A.Q

Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre le traitement de votre commande directement dans votre compte client dans la rubrique "Mes commandes". En cliquant sur le bouton "Consulter le traitement", vous pourrez consulter la préparation de votre commande ainsi que le numéro de suivi de l'expédition.

Comment ouvrir une réclamation ?
Si la commande que vous avez reçue présente un problème, merci de bien vouloir ouvrir une réclamation en cliquant ici.

Combien coûte les frais de port ?
Les frais de port dépendent du pays de livraison. Pour la France, le tarif est de 8.90€ par colissimo quelque soit le poids du colis. Les frais de port sont gratuits à partir de 80€ d'achat pour la France, de 90€ pour la Belgique, de 120€ pour la Suisse, de 180€ pour les Etats-Unis et de 150€ pour le reste du monde.

Où puis-je trouver mes factures ?
1. Connectez-vous sur votre compte client en utilisant votre adresse email.
2. Cliquez sur la rubrique "Mes commandes".
3. Sélectionnez la commande qui vous intéresse et cliquez sur le bouton "Télécharger"

Peut-on fusionner des commandes ?
Notre système ne permet pas de fusionner plusieurs commandes. Vos commandes seront donc traitées et expédiées séparemment. Si vous avez fait une erreur, contactez-nous par formulaire, nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Peut-on commander par téléphone ?
Les commandes se font uniquement par internet, nous n'acceptons pas les commandes par téléphone, ni par courrier. Merci de votre compréhension.